常见问题

1. 如何查看个人账户？
您只需登录票务通网站后，点击首页的“我的票务通”，即可查看您的个人账户的各种信息。

2. 如何发起团购？
进入您想发起团购的演出信息票品页面，点击“团购”选项中的“我要团购”选项，即可发起或参加团购。

3. 如何拍卖？
进入您想拍卖的演出票品页面，点击“拍卖”选项中的“我也要卖”，即可发起一次拍卖活动。友情提示：您可以通过搜索页快速找到你想拍卖票品的演出信息。

4. 如何订阅票务信息？
您只需要在票务通首页左侧的“订阅”频道内输入您的电子邮箱，我们即会每周给您发送制作精美的演出节目介绍单页，让您足不出户即可了解近期所有演出信息。

5. 如何订阅电子杂志？
您可以在票务通首页右侧进入“电子杂志”，选择你喜爱的杂志，您可以“在线阅读”，也可以选择“立即下载”下载到您的电脑后慢慢欣赏。

6. 如何积累和使用积分？
中演票务通会员现运行积分形式： （每个100积分等于1元人民币可以直接消费或兑换礼品）

级别	购票积分倍数
普通会员	1倍积分（99折）
VIP会员	2倍积分（98折）
白金贵宾	3倍积分（97折）
钻石贵宾	5倍积分（95折）
会员等级转换规则：会员可用积分转换成更高一级别的会员， 1. 注册网站会员，即为普通会员（享受1倍积分，相当于【99折】） 2. 使用3000积分转换成为VIP会员（享受2倍积分，相当于【98折】） 3. 使用10000积分可转换成为白金贵宾（享受3倍积分，相当于【97折】） 4. 使用50000积分可转换成为钻石贵宾（享受5倍积分，相当于【95折】） 同时，VIP会员、白金贵宾、钻石贵宾可享受优先选座，优先购票，优先购买紧俏门票等贵宾服务。 具体转换方式：可到积分换购，进行积分购买转换。

每发1个贴子	奖5积分，每月贴王奖励2000分， 精华帖双倍积分
回复1个帖子	奖2积分，
每发1张海报图片	奖10积分，精美海报奖150分
推荐注册会员\每位	奖50积分
发布1个视频（不含转载视频）	奖励20积分，视频被推荐奖200积分
发布博文	奖励10积分，博文被推荐奖50积分
发起群组活动(通过后）	奖励50积分，热门群组双倍积分

发贴之后随之删除，扣去奖励积分。

	固定积分
删除1个垃圾贴子	-30 积分
删除1个帖子回复	-10积分
删除1个博文	-30积分
删除1张垃圾海报/图片	-30 积分
删除1个垃圾视频	-50 积分

积分扣除最多扣至0分。如发现作弊，积分清0.如何操作？后台减少其积分。给其发送站内短信。
小提示：积分可以做什么：可以买票时抵用部分现金，可以参加网站活动得到优惠，可以参加抽奖得免费门票礼品，可以用积分换您心仪的礼品，可以提升会员等级获得更大优惠。关注中演票务通，更多惊喜带给您。
说明：购票积分会在我们确认您收到票后将您的订单置为完成状态，此时积分会自动加到您的帐户。 此过程大概需要一周左右时间，请耐心等候。

7. 如何获取电子优惠券？
a. 在相关活动专题或者相关页面提供获取电子优惠券的连接，点击连接进行获取。
b. 您也可以进入“我的票务通”--“电子优惠券”栏里找到“获取优惠券”按钮，从此获取电子优惠券。
注意：获取电子优惠券必须是票务通会员，登陆后才能获取及使用电子优惠券。电子优惠券必须对应其使用范围使用、使用时间，否则将失效。

8. 如何开通个人空间？
如果您想开通您的个人空间，请先注册成为票务通的会员，然后在社区分类的博客页面；

点击右侧的“创建博客”；

填写好您的域名和心情签名即可。

当然别忘了去“管理中心”把您的个人信息填写完整。

9. 如何上传照片和分享视频？
您开通了个人空间以后，即可上传丰富的照片以及与票友们分享精彩的视频了。您只需在你的个人空间首页左侧“内容管理”里的“发布照片”和“发布视频”里一步一步提交即可。

10.怎样查询订单？有几种方式？
当您确定好所需票品提交订单后，您可以通过以下方式对您的订单进行查询：
1.您可以登陆票务通网站后，选择页面顶部的“我的票务通”，查看“我的订单”即可查询订单以及送货状态。
2.您也可以通过拨打免费客服电话进行订单状态的查询，或者通过我们的在线客服人员进行咨询，我们将有热情专业的客服人员为您服务。

11.在票务通网购票可不可以开具正式发票？
可以。可以开发票。如果您是网上购票，请在提交订单备注中“发票抬头”栏中注明，如果您是电话订票，请在订票时告之客服人员发票抬头，我们会在送票的同时附带发票。如果您在收到票后又需要发票，请在演出前3天以前与我们客服联系，我们会已挂号信形式发出。由于演出实效性，购票发票在演出结束后无法开出，请购票时及时索要发票，演出结束后不再补开（特殊项目说明除外）。

12.为什么演出开始前三天，停止送票？
为了确保您能够及时地收到演出票，避免在送票过程中由于出现意外状况而耽误您观看演出，本网站在演出开始前三天，停止送票。您可以到本公司营业厅进行购票或者提票。为保证您的座位，你可以进行在线支付，我们会在确认票款后将票打出进行预留，以确保您可以方便的在演出前拿到您需要的票。

13.是否可以进行退票或者换票？
鉴于票务商品具有时间有效性及数量有限性的特殊性质，因此请在购买时务必确认您的订单。当订单确认后，我们将无法为您进行退票或者换票的服务（演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外）。
a. 在可能的退、换货情况下，您可以亲自到本公司办理手续或可由我们上门收取所需退、换的商品，并在之后的七个工作日内将退款汇出。
b. 对可能退、换票品的要求：
（1） 符合退、换货时间规定(退换票时间均在演出前，根据不同演出确定不同退换票时间，详情请咨询热线：400-818-3333）；
（2） 票品本身完好无损；
（3） 请您带上发货单原件；
c. 在可能的退、换货情况下，我们也将收取所退、换商品总金额的百分之二十，作为手续费。
d. 不明事宜者请致电我客服中心。

14.确认订单后，多长时间内可以收到所选购的票品？
     在我们的客服人员与您确认过订单后，我们将在24-48小时内将票送到您的指定地点，以确保您能够及时地收到票品，观看到您期待的演出。

15.怎样取消订单？
(1)如果您的订单处于"待确认"状态，您可在客服中心中自行撤消或通知票务通网客服人员帮您取消。
(2)如果订单已生效，产品尚未发出，请您与票务通客户服务人员联系，是否可以帮您取消此订单。
(3)如果您的订单已经客服确认准备送票，且票品已经打印出来时，很抱歉我们在这种情况下无法为您安排退票。
(4)如果您选用的是信用卡支付，并且已经支付成功，这时要求取消订单，由于款到帐后银行要扣除手续费，我们会在扣除手续费后将订单全额款项退还给您。当然您也可以将货款挂在我公司的帐户上，用来支付下笔订单。

16.为什么下订单后无人和我联系？
如果您下订单后没有客服人员与您联系，可能是以下原因导致客服人员无法与您取得联系。
(1)您的订单最后没有确认成功，请查看您注册时留下的邮箱是否收到订单确认邮件。
(2)订单电话号码有误；多次联系电话无法接通或接通电话却联系不到本人。
(3)客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回。
(4)如果您是直接汇款后没有客服人员与您联系，可能是您在汇款时未注明订单号和订货人姓名，而客服人员根据汇款单查不到订货人信息。

17.可以自己选择想要的座位吗？
     如果您想要自己选择座位，您可以拨打咨询热线，与我们的客服人员联系，我们将为您提供周到的服务。

18.怎样查询相应的座位图？
     本网站将尽量为您提供详尽的座位图，如想详细查询座位情况，请拨打咨询热线，我们将有热情专业的客服人员为您解答疑问。

19.在票务通网上购票是否可以享有优惠？
     本网站在不同时期、针对不同票品会推出多种方式的优惠打折活动，其中包括：折扣、赠品、票品升级等方式。欲知详情，尽请关注本网站的动态新闻以及优惠信息。
     除此之外，我们还会针对我们的注册用户定期举办一些优惠活动，请注册用户关注票务通网的动态新闻及优惠信息。

20.为什么预定了，但没有票？
     预定订单是在演出没有开票的情况下为您预先留置的订单。因此会涉及到不出票，价位变动，时间变动，预定人多，票量不足等情况。我们将在出票后按预定时间先后顺序与您及时取得联系，以客服电话确认的订单为有效订单，给您配送所购票品。由于联系不上您，演出变动、取消，票品数量不足等特殊原因没有预定上的情况请您谅解。

21. 如何买票
1.购票流程：
网上订票步骤：
搜索＆浏览>>演出项目介绍页>>选择场次、票价>>点击票价进入购票夹（进入结算中心或继续订票）>>会员登陆/注册>>填写送票信息>>选择支付方式>>确认订单>>订单生成
您只需在搜索框中输入要搜索的艺人/演出/场馆名称，然后点击“搜索”按钮，或敲击“回车”即可得到相关资料。您也可以通过“日历搜索”指定在哪一天内搜索演出信息。 
电话订票：
『华语』全国免费订票送票电话：400-818-3333 未开通400用户或手机用户请拨打各地订票电话：
北京站 010-64068888
上海站 021-51086048
南京站 025-83208320
杭州站 0571-88398123
天津站 022-27778571
西安站 029-81761801
『English』86-010-64069999 400-818-3333
在线客服订票：您可以通过本网站的在线客服直接进行订票
上门购票：您可以通过以上方式确定您的订单，记录您的订单号，之后您可以到中演票务通营业大厅亲自购买您所需要的票品。
营业大厅地址为：
北京－－东城区东四十条甲25号中演票务通售票大厅
乘坐113 \ 115 \ 118 \ 406 \ 701 \ 834路公交汽车到十条豁口下车后往西100米路北即到；或乘坐环线地铁至东四十条站下A出口往西300米路北即到。
上海－－上海市天钥桥路859号10B(北海大厦)
乘车路线：814、808、957、824、932、572、401、732B、732、218、144、122、89 、87、73、72、49、44、92、401路南线、隧宵一线、隧道二线到天钥桥路下车。地铁4号线（上海体育场站3号出口）
南京－－南京市管家桥85号华荣大厦2402室
乘坐28路到管家桥下。29，60，68在华侨路下。地铁到新街口下 。
杭州－－杭州市庆春路296号西湖铭楼615室
乘车路线：乘坐K186路、81/K81路、49/K49路、45/K45路、K16路、85路到小车桥站下车，或乘坐826/K826路到六公园站下车。
天津－－天津市和平区南京路235号河川大厦B座16楼E室
西安－－西安市和平门胜利饭店410房间

预订门票：当您喜爱的演出项目尚未出票时，为了能使您在第一时间内获得您心仪的票品，中演票务通为您提供“预订票品”服务。预定票品时请您留下您的姓名及详细的联系方式，我们经常遇到在出票的第一时间无法联系上预定的客户而不得不取消他的预定顺序。
团队购买：
团购电话：010-64068888；010-64055510-819